COVID-19: Eine Nachricht von unserem CEO

Da COVID-19 Menschen auf der ganzen Welt betrifft, hat sich die Art und Weise, wie wir unsere Geschäfte führen, verändert.

Es ist unsere höchste Priorität, die Gesundheit und das Wohlergehen unserer Mitarbeiter sicherzustellen.

Ich bin dankbar, dass wir über eine robuste Infrastruktur verfügen und die unsere Pläne auch in diesen schwierigen Zeiten weiter umsetzbar sind. Wir wollen trotzdem nicht selbstgefällig sein und werden weiterhin unsere Fähigkeiten beobachten und prüfen, dass wir weiterhin sicherstellen können, dass wir unserer Verpflichtung gegenüber unseren Kunden nachkommen.

Wir wissen, dass Sie sich auf uns als vertrauenswürdigen Partner verlassen. Wir haben die folgenden Schritte eingeleitet, um dieses Vertrauen zu erhalten:

Aufrechterhaltung des Geschäftsbetriebes

Wir haben bereits detaillierte Pläne darüber, was passieren würde, wenn unsere Redwood-Büros nicht erreichbar wären. Schon sehr früh während dieser Krise haben wir beschlossen, die Geschäftsreisen einzustellen und haben dafür gesorgt, dass alle Mitarbeiter von zu Hause aus arbeiten können. Dank unserer Planung, der Gestaltung unserer Infrastruktur und der Art unseres Geschäfts war es uns möglich, dies ohne jegliche Geschäftsunterbrechung zu tun. Wir werden bei der Lockerung dieser Maßnahmen äußerst vorsichtig vorgehen und dies nur dann tun, wenn wir sicher sind, dass wir unseren Mitarbeitern eine sichere Arbeitsumgebung bieten können.

HIGHEST SERVICE LEVELS

Unsere Support-Services behalten das gleiche Maß an Reaktionsfähigkeit bei. Professionelle Dienstleistungen können aus der Ferne erbracht werden, sofern wir sicheren Zugriff auf Ihre Umgebung haben.

CLOUD SERVICES

Unsere Cloud-Services arbeiten weiterhin auf dem gewohnten Niveau. Unsere eigene Automatisierungstechnologie ist das Herzstück, wie wir unsere Cloud-Services entwickeln, bereitstellen und warten. Wenn menschliches Eingreifen erforderlich ist, ist unser Cloud-Services-Team zur Stelle, zusammen mit unseren Support- und Entwicklungsmitarbeitern

ZERTIFIZIERTE PROZESSE

Unsere Betriebspläne und Prozesse wurden extern validiert, um die strengen Anforderungen zu erfüllen. Im November 2019 erhielten wir die ISO/IEC 27001:2013-Zertifizierung für Informationssicherheit, die auch die zugehörigen Prozesse, die Infrastruktur und den Betrieb abdeckt.

Sprechen Sie mit uns

Wir sind hier, um zu helfen und immer nur einen Anruf entfernt. Wenn Sie persönlich mit uns sprechen möchten, können wir eine Remote-Sitzung einrichten. Wenn Sie Fragen zur Geschäftskontinuität bei Redwood oder zu anderen Themen haben, wenden Sie sich bitte an Ihren gewohnten Ansprechpartner oder senden Sie eine E-Mail an covid19help@redwood.com, auf die wir schnell reagieren werden.

Ich weiß, dass Sie Redwood mit Ihre wichtigsten Prozesse in Ihrem Unternehmen am Laufen halten. Obwohl dies beispiellose Zeiten sind, sind wir vorbereitet, um Sie zu unterstützen.

Unsere Herzen sind bei allen, die von dieser Pandemie betroffen sind. Bleiben Sie sicher und gesund.

Tijl Vuyk

CEO